Datenschutz | Lanes & Planes

Datenschutz

Datenschutz und Informationssicherheit sind zentraler Bestandteil der Produkte und Dienstleistungen von Lanes & Planes.

Der Schutz Ihrer Daten und Ihr Vertrauen sind uns sehr wichtig. Daher haben wir technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit der Verarbeitung implementiert, welche wir kontinuierlich weiterentwickeln, wie bspw. auch das Hosting eigener Server in Deutschland! Lanes & Planes erfüllt die Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung und ist als Organisation sowie als Software datenschutzkonform gemäß EU-DSGVO.

Geltungsbereich

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Onlineauftritt. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten für welche Zwecke erhoben und verarbeitet werden, wenn Sie unsere Website nutzen.

Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts ist die:

Lanes & Planes GmbH
Friedenheimer Brücke 16
80639 München
kontakt@lanes-planes.com
Telefon 089-21 54 07 10

Als Datenschutzbeauftragten haben wir bestellt:

PROLIANCE GmbH / www.datenschutzexperte.de Leopoldstr. 21
80802 München
datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de

Weitere Informationen finden Sie im Impressum.

Datenschutz & IT Sicherheit bei Lanes & Planes GmbH

Datenschutz und Informationssicherheit sind zentraler Bestandteil der Produkte und Dienstleistungen von Lanes & Planes. Wir gehen nur mit personenbezogenen Daten um, soweit dies im Einklang mit datenschutzrechtlichen Bestimmungen möglich ist. Wir sind dabei auch um alle notwendigen, technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen bemüht, um Ihre personenbezogenen Daten jederzeit angemessen vor unberechtigtem Zugang und Missbrauch zu schützen.

Soweit wir personenbezogene Daten speichern oder verarbeiten, erfolgt das innerhalb eines Hochsicherheitsrechenzentrums. Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir Verschlüsselungsverfahren (z.B. SSL) über HTTPS. Unsere Server sind mittels Firewall und IDS (Intrustion Detection System) gesichert. Back-up und Recovery-Verfahren sowie Rollen- und Berechtigungskonzepte sind für uns selbstverständlich.

Unsere Mitarbeiter sind verpflichtet, beim Umgang mit Daten die Regelungen der DSGVO und des BDSG zu beachten.

Umgang mit personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, mit deren Hilfe eine Person bestimmbar ist, also Angaben, die einer Person zugeordnet werden können. Dazu gehören z.B. der Name, die Emailadresse oder die Telefonnummer. Personenbezogene Daten erheben wir im Rahmen von Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Ausmaß und so lange, wie es zur Nutzung unserer Webseite notwendig ist, beziehungsweise vom Gesetzgeber vorgeschrieben wird. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst und halten uns bei Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten streng an die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften und an diese Datenschutzerklärung. Fällt der Zweck der Datenerhebung weg oder ist das Ende der gesetzlichen Speicherfrist erreicht, werden die erhobenen Daten gesperrt oder gelöscht. Regelmäßig kann unsere Webseite ohne die Weitergabe persönlicher Daten genutzt werden. Wenn wir personenbezogene Daten erheben – etwa Ihren Namen, Ihre Anschrift oder Ihre E-Mail-Adresse – erfolgt diese Datenerhebung freiwillig. Ohne eine ausdrücklich erteilte Zustimmung von Ihrer Seite werden diese Daten Dritten nicht zur Kenntnis gebracht. Beachten Sie bitte, dass Daten im Internet allgemein nicht immer sicher übertragen werden. Besonders im E-Mail-Verkehr kann der Schutz beim Datenaustausch nicht garantiert werden.

Cookies

Unsere Website setzt Cookies ein, die vom Browser auf Ihrem Gerät gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen zur Nutzung der Website enthalten (z. B. zur laufenden Sitzung). Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Wir verwenden Cookies außerdem für die Zwecke des Remarketing. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte Session-Cookies, welche nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen oder die Speicherdauer abläuft. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Teilweise dienen die Cookies dazu, durch Speicherung von Einstellungen Websiteprozesse zu vereinfachen (z. B. das Vorhalten bereits ausgewählter Optionen). Sofern durch einzelne von uns implementierte Cookies auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO entweder zur Durchführung des Vertrages oder gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der bestmöglichen Funktionalität der Website sowie einer kundenfreundlichen und effektiven Ausgestaltung des Seitenbesuchs.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren.

Die Cookie Einstellungen können unter den folgenden Links für die jeweiligen Browser verwaltet werden.

Sie können auch die Cookies vieler Unternehmen und Funktionen einzeln verwalten, die für Werbung eingesetzt werden. Verwenden Sie dazu die entsprechenden Nutzertools, abrufbar unter https://www.aboutads.info/choices/ oder http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices

Die meisten Browser bieten zudem eine sog. „Do-Not-Track-Funktion“ an, mit der Sie angeben können, dass Sie nicht von Websites „verfolgt“ werden möchten. Wenn diese Funktion aktiviert ist, teilt der jeweilige Browser Werbenetzwerken, Websites und Anwendungen mit, dass Sie nicht zwecks verhaltensbasierter Werbung und Ähnlichem verfolgt werden möchten.

Zusätzlich können Sie standardmäßig das Laden sog. Scripts verhindern. NoScript erlaubt das Ausführen von JavaScripts, Java und anderen Plug-ins nur bei vertrauenswürdigen Domains Ihrer Wahl. Informationen und Anleitungen, wie Sie diese Funktion bearbeiten können, erhalten Sie über den Anbieter Ihres Browsers (z. B. für Mozilla Firefox unter: https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/noscript/).

Nutzung des Service ohne Registrierung

Unser Service kann grundsätzlich aufgerufen werden, ohne dass Sie uns personenbezogene Daten mitteilen. Ihre IP-Adresse wird vor der Speicherung in den Logfiles automatisch so gekürzt, dass ein Personenbezug nicht mehr hergestellt werden kann. Trotzdem ist es technisch notwendig, dass über Ihren Internetbrowser Daten an unseren Webserver übermittelt werden. Folgende Daten werden während einer laufenden Verbindung zur Kommunikation zwischen Ihrem Internetbrowser und unserem Webserver aufgezeichnet:

Die aufgelisteten Daten erheben wir, um einen reibungslosen Verbindungsaufbau der Website zu gewährleisten und eine komfortable Nutzung unserer Website durch die Nutzer zu ermöglichen. Zudem dient die Logdatei der Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie administrativen Zwecken. Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten bzw. der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bei den Server Logfiles handelt es sich um anonymisierte Daten, die bei Ihrem Zugriff auf unsere Webseite erfasst werden. Diese Informationen ermöglichen keine Rückschlüsse auf Sie persönlich, sind aber aus technischen Gründen für die Auslieferung und Darstellung unserer Inhalte unverzichtbar. Weiterhin dienen Sie unserer Statistik und der ständigen Optimierung unserer Inhalte. Logfiles ermöglichen außerdem eine genaue Prüfung bei Verdacht auf eine rechtswidrige Nutzung unserer Webseite.

Diese Daten werden ausschließlich für statistische Zwecke erhoben. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Nutzung des Service mit Registrierung

Im Rahmen der Registrierung von Mitarbeitern erheben wir u.a. folgende Daten: Name, Anschrift, Email-Adresse, Passwort, Geschlecht, Telefonnummer, IP-Adresse und, soweit erforderlich, außerdem Ausweisdaten, Bahncardnummer sowie ggf. weitere für die Buchung von Reisen relevante Daten.

Im Rahmen der Registrierung als Firmenkunde erheben wir folgende Daten: Name (ggf. auch Firma), Anschrift, Email-Adresse, Passwort, (soweit vorhanden) USt-ID, IP-Adresse sowie ggf. weitere für die Abwicklung des Vertrags erforderliche Daten.

Diese Daten werden von uns ausschließlich zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten und insbesondere zur Abwicklung der vertragsgemäßen Buchungen von Reisedienstleistungen verwendet. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist die Einwilligung der Betroffenen gemäß Art. 6 Abs. 1 a) EU-DSGVO. Die Registrierungsdaten werden gelöscht, sobald eine Registrierung auf unserer Internetseite aufgehoben, abgeändert oder vom Nutzer gelöscht wird. Eine Änderung und/oder Löschung ihrer Registrierung / ihres Benutzerkontos einschließlich der von Ihnen angegebenen Daten können Sie auf unseren Webseiten und/oder Online-Angeboten vornehmen, der nach einem Login zur Verfügung steht.

Nutzung der Lanes & Planes APP

Mit Nutzung des Services mit Registrierung erhält jeder Nutzer Zugang zur Lanes & Planes App. Im Rahmen der Registrierung von Mitarbeitern erheben wir u.a. folgende Daten: Name, Anschrift, Email-Adresse, Passwort, Geschlecht, Telefonnummer, IP-Adresse und, soweit erforderlich, außerdem Ausweisdaten, Bahncardnummer sowie ggf. weitere für die Buchung von Reisen relevante Daten.

Abstürze der App werden zunächst über iTunes Connect bzw. Google Play Console anonymisiert erfasst. Zusätzlich werden Nutzungsdaten und Abstürze via Firebase anonymisiert dokumentiert und Error Reports erfassen wir via Sentry.

Google Maps

Diese Seite nutzt über eine API den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Hierzu werden entsprechende Programmbibliotheken bzw. Karteninhalte von Servern von Google aufgerufen. Dadurch werden externe Server von Google in den USA aufgerufen. Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Der Anbieter dieser Seite hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung.

Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und an einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

Diesbezüglich gelten die Google Datenschutzhinweise, die Sie unter http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ aufrufen können. Ein Opt-out ist unter https://www.google.com/settings/ads/ möglich.

Google Tag Manager

Wir verwenden auf unseren Websites den Google Tag Manager, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"). Der Google Tag Manager ermöglicht Lanes & Planes die Verwendung sogenannter Website-Tags über eine webbasierte Benutzeroberfläche, die uns von Google zur Verfügung gestellt wird. Website-Tags sind "Messcodes und zugehörige Codefragmente", die mit Tag Manager-Servern kommunizieren und über eine webbasierte Benutzeroberfläche, den Google Tag Manager, konfiguriert werden können. Google Tag Manager ermöglicht es uns auch, andere Website-Tags aufzulösen, die ebenfalls Daten sammeln können. Um den Dienst bereitstellen zu können, setzen wir einen Cookie, sofern Sie der Aktivierung des Cookies zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1. S. 1 lit. a DSGVO).

Für den Fall, dass Ihre personenbezogenen Daten an Google LLC in die USA übermittelt werden, hat Google LLC geeignete Maßnahmen ergriffen, um die Einhaltung des in der Europäischen Union bzw. im Europäischen Wirtschaftsraum geltenden Datenschutzniveaus zu gewährleisten (z.B. Zertifizierung im Rahmen des von der EU-Kommission verabschiedeten EU-U.S. Data Privacy Framework; Abschluss von Standard-Datenschutzklauseln). Weitere Informationen zu Google Tag Manager finden Sie auf den folgenden Google-Webseiten: Verwendung personenbezogener Daten bei Google: https://business.safety.google/privacy/ Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy Google Tag Manager FAQ: https://support.google.com/tagmanager/ Terms of Use Google Tag Manager: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/tag-manager/use-policy/

Google Analytics 4 (GA4)

Wir verwenden auf unserer Website Google Analytics 4 (GA4), einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google").

Zweck der Datenverarbeitung

Google Analytics 4 ermöglicht es uns, das Nutzerverhalten auf unserer Website zu analysieren, um unsere Website zu optimieren, die Nutzererfahrung zu verbessern und die Effektivität unserer Marketingmaßnahmen zu messen. GA4 erfasst Daten über Ihre Interaktionen mit unserer Website, wie z. B. Seitenaufrufe, Klicks, Scrollbewegungen und andere Ereignisse.

Erhebung und Verarbeitung von Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen und der Verwendung von Analyse-Cookies zugestimmt haben, erfasst GA4 Informationen über Ihr Surfverhalten. Dazu können folgende Daten gehören:

GA4 verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um diese Daten zu erfassen. Die Daten werden an Google übermittelt und dort gespeichert und verarbeitet.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Google Analytics 4 erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen anpassen.

Datenübermittlung in die USA

Google kann Daten in die USA oder andere Drittländer übermitteln. Google hat Maßnahmen ergriffen, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten. Informationen zu den Datenschutzmaßnahmen von Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Empfänger der Daten / Kategorien von Empfängern

Empfänger der durch Google Analytics 4 erhobenen Daten ist Google Ireland Limited.

Speicherdauer

Die von Google Analytics 4 erfassten Daten werden von Google so lange gespeichert, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist. Die Speicherdauer kann je nach Art der Daten und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen variieren.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben auch das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google Analytics 4 finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google:

Google-Datenschutzrichtlinie

Google Consent Mode

Sollten Sie uns keine Einwilligung zur Analyse anhand Google Analytics geben, führen wir kein Tracking anhand ihrer personenbezogenen Daten durch. In diesen Fällen verwenden wir den Google Consent Mode der Google Ireland Limited. Der Google Consent Mode erlaubt uns anhand von sogenannter Modellierung eine Analyse durchzuführen, die ohne den Einsatz von Cookies und ohne die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stattfindet. Zur Durchführung der sogenannten Modellierung verarbeiten wir folgende Daten ohne Personenbezug Ihres Besuchs unserer Webseite: Funktionsbezogene Daten (Zeitstempel, User-Agent, Referrer-URL), Aggregierte Daten (Boolesche Informationen zum Status der Einwilligung, Zufällige Zahl beim Aufbau jeder gesonderten Seite, Hinweise auf Informationen zum Anzeigenklick in der URL im Navigationsverlauf des Nutzers der vorherigen oder aktuellen Seite sowie Informationen zur verwendeten Einwilligungsplattform). Weitere Informationen zum Google Consent Mode finden Sie unter: https://support.google.com/google-ads/answer/10000067?hl=de Allgemeine Informationen zu Datenschutz bei Google finden Sie hier: https://business.safety.google/privacy/ https://policies.google.com/privacy

Google Ads

Wir nutzen den Dienst "Google Ads" der Google Ireland Limited, um Ihnen personalisierte Werbeanzeigen für unsere Dienstleistungen anzuzeigen, die auf Ihren Interessen und Ihrem Verhalten auf unserer Website basieren.

Diese Werbeanzeigen werden über "AdServer" geschaltet. Wir verwenden "AdServer-Cookies", um den Erfolg von Werbemaßnahmen zu messen (z. B. Anzeigenaufrufe, Klicks, Absendung eines Formulars) und Ihnen auf unserer Website personalisierte Empfehlungen basierend auf Ihrem Verhalten (z. B. angesehene Funktionen) zu geben. Dies hilft uns auch, unsere Werbekampagnen zu optimieren und die Effektivität unserer Anzeigen zu messen.

Wenn Sie über eine Google Ads-Anzeige auf unsere Webseiten zugreifen, speichert Google Ads ein Cookie in Ihrem Browser/Endgerät (sofern zugelassen). Diese Cookies ermöglichen die Wiedererkennung Ihres Webbrowsers, dienen nicht Ihrer persönlichen Identifizierung und sind i. d. R. nach 30 Tagen ungültig.

Der Google Ads-Cookie speichert/übermittelt an Google: Eindeutige Cookie-ID, Anzahl der Anzeigenaufrufe pro Platzierung (Häufigkeitsanalyse), Opt-Out-Informationen (falls gewählt) und letzten Aufruf bei Post-View-Conversions. Jedem Google Ads-Kunden wird ein individueller Cookie zugewiesen, basierend auf den Cookie-Informationen. Cookies werden nicht über unsere Websites hinweg nachverfolgt.

Für den Fall einer Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Google LLC (USA) hat Google LLC Maßnahmen zur Gewährleistung des Datenschutzniveaus der EU/des EWR ergriffen.

Wenn der Google Ads-Cookie aktiviert ist und Sie durch Klick auf eine Anzeige unsere Website besuchen, können Google und Lanes & Planes feststellen, dass Sie über diese Anzeige auf unsere Website gelangt sind.

Nach Übermittlung der Cookie-Daten erhalten wir von Google lediglich statistisch aufbereitete Auswertungen der Werbemaßnahmen. Wir erhalten keine detaillierten Nutzerinformationen und können Sie als Nutzer nicht identifizieren. Diese Daten helfen uns, die Wirksamkeit unserer Werbung zu beurteilen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

Microsoft Advertising (Bing Ads)

Wir nutzen Microsoft Advertising, einen Dienst der Microsoft Corporation, um Ihnen personalisierte Werbeanzeigen zu präsentieren.

Zweck der Datenverarbeitung

Microsoft Advertising ermöglicht es uns, Werbeanzeigen auf den Bing-Suchergebnisseiten und im Microsoft-Werbenetzwerk anzuzeigen. Dadurch können wir Ihnen relevante Angebote präsentieren und unsere Marketingmaßnahmen optimieren.

Erhebung und Verarbeitung von Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen und der Verwendung von Marketing-Cookies zugestimmt haben, erfasst Microsoft Advertising Informationen über Ihr Surfverhalten (z.B. IP-Adresse, besuchte Seiten, Klicks auf Anzeigen). Microsoft verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um diese Daten zu erfassen.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen anpassen.

Datenübermittlung in die USA

Microsoft ist ein Unternehmen mit Sitz in den USA. Ihre Daten können in die USA übertragen werden. Microsoft hat geeignete Maßnahmen ergriffen, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.

Speicherdauer

Die von Microsoft Advertising erfassten Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist.

Ihre Rechte

HubSpot (CRM)

Wir nutzen HubSpot, um Kundenbeziehungen zu verwalten und Marketingaktivitäten durchzuführen.

Zweck der Datenverarbeitung

HubSpot dient uns dazu, Kundenkontakte zu verwalten und die Kommunikation mit Kunden zu personalisieren.

Erhebung und Verarbeitung von Daten im CRM

Im Rahmen der CRM-Nutzung erfassen und speichern wir Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) und Unternehmensdaten (Firmenname, Branche).

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zum Datenschutz bei HubSpot finden Sie in der Datenschutzerklärung von HubSpot: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

Ihre Rechte Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben auch das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.