# Lanes & Planes Help Center

Wie können wir Ihnen behilflich sein?

## Lanes & Planes für Admins

Alle Support-Artikel für Administratoren

##### Nutzerverwaltung
Alles rund um die Erstellung, Bearbeitung und Verwaltung von Nutzerkonten und Rollen

##### Unternehmenskonto, Einstellungen & Richtlinien
Funktionen und Inhalte für Admins, Vorgesetzte und die Buchhaltung

##### Integrationen & Technische Fragen
Erfahren Sie mehr über SSO (Single Sign On), den Import von Nutzerdaten und die ERP-Integration

##### Firmendaten & Vertrag, Statistik & Reporting
Alles rund um die Verwaltung von Firmendaten, Verträgen und die Erstellung aussagekräftiger Analysen Ihrer Geschäftsreisen

## Lanes & Planes für Nutzer

Sämtliche Support-Artikel für alle Nutzer

##### Mein Nutzerkonto
Alles rund um Ihr persönliches Nutzerkonto. Erfahren Sie mehr über Präferenzen, Bonuskarten & weitere Einstellungen

##### Buchen und Reisen mit Lanes & Planes
Anleitungen & Tipps für die Nutzung von Lanes & Planes

##### Auslagen & Spesen einreichen
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Auslagen & Spesen über Lanes & Planes einreichen können

##### Lanes & Planes App
Alles rund um die Mobile App: Reisen buchen & verwalten, Auslagen & Spesen einreichen

## Häufig gestellte Fragen

Gibt es etwas, das Sie brennend interessiert? Hier haben wir erste Antworten.

### Was muss ich machen, wenn ich mich nicht einloggen kann?
Probleme beim Einloggen? Hier sind einige [Lösungsvorschläge](https://support.lanes-planes.com/hc/de/articles/360021127019-Was-muss-ich-machen-wenn-ich-mich-nicht-einloggen-kann-):

- **Browserwechsel**: Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich einzuloggen, probieren Sie es bitte mit einem anderen Browser wie Chrome oder Firefox.
- **Passwort vergessen**: Keine Sorge, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben. Klicken Sie einfach auf "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen.
- **Unvollständige Registrierung**: Falls Sie Ihre Registrierung nicht abgeschlossen haben, beachten Sie bitte, dass der Registrierungslink in der Willkommens-E-Mail 14 Tage lang gültig ist. Falls Sie sich innerhalb von 2 Wochen nicht registrieren, verfällt der Link. In diesem Fall kann Ihr Administrator Ihnen eine neue Willkommens-E-Mail senden.
- **Single Sign On (SSO)**: Wenn Ihr Unternehmen Single Sign On eingerichtet hat, benötigen Sie keine E-Mail und Passwort. SSO ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alle angeschlossenen firmeninternen Systeme über einen einzigen Anmeldevorgang.
- **Kontaktieren Sie Ihren Firmenadministrator**: Falls keiner dieser Schritte zu einer erfolgreichen Anmeldung führt, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator. Möglicherweise müssen spezifische Einstellungen in Ihrem Nutzerkonto vorgenommen werden.

### Wie kann ich meine gebuchten Reiseleistungen umbuchen oder stornieren?
#### Zug / Hotel / Mietwagen:
Bitte beachten Sie, dass **Zugbuchungen, Hotelbuchungen und Mietwagenbuchungen** nicht geändert werden können. Die Buchung kann nur storniert und neu gebucht werden.

#### Flug:
[Umbuchungen und Stornierungen](https://support.lanes-planes.com/hc/de/articles/360000620533-Stornierung-oder-Umbuchung-eines-Fluges-) sind je nach gebuchtem Tarif möglich.

### Wie buche ich mehrere Reiseleistungen in einem Schritt?
Sie können Ihre **Hin- und Rückreise (wahlweise Zug oder Flug) und Ihre Unterkunft** bequem über Lanes & Planes in einem einzigen Schritt Buchungsvorgang arrangieren. Wählen Sie hierfür in unserer Buchungsmaske die Option **»All-In-One«** aus.

### Warum gibt es eine Preisdifferenz zwischen Lanes & Planes und anderen Portalen?
[**Preisvergleich und Buchungstipps bei Lanes & Planes**](https://support.lanes-planes.com/hc/de/articles/360007649434-Preisvergleich-mit-Flugsuchmaschinen)

### Wie füge ich Zusatzgepäck zu einer bestehenden Flugbuchung hinzu?
**1.** Rufen Sie in Ihrem Nutzerkonto unter **„Buchungen & Tickets“** Ihre Flugbuchung auf.
**2.** Öffnen Sie die „Details“ und klicken auf den Button **„Zusatzleistung anfragen“**.

## Was gibt es Neues im Helpcenter?
### 14.07.2026
[**Reiserichtlinien-Sichtbarkeit bei Flug, Zug, Bus, Mietwagen und Hotel**](https://support.lanes-planes.com/hc/de/articles/37231458918418)  
### 7.07.2026
[**Buchhalter einzelnen Rechnungsprofilen zuordnen**](https://support.lanes-planes.com/hc/de/articles/37029270658450)
### 12.06.2026
[**Zusätzliche Informationen zu einem Auslagenbeleg hinzufügen**](https://support.lanes-planes.com/hc/de/articles/36363069028754)
### 10.06.2026
[**DATEV Integration: Schnittstellenumfang**](https://support.lanes-planes.com/hc/de/articles/36291415142802)  
### 5.06.2026
[**Nutzung der DATEV Integration**](https://support.lanes-planes.com/hc/de/articles/36161764178194)