Onboarding – Lanes & Planes

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Was verstehen wir unter Onboarding?

Unter Onboarding verstehen wir den gesamten Prozess der Implementierung eines neuen Kunden und der Begleitung der ersten Buchungen. Dies beinhaltet:

• Die Erfassung der Firmendaten und Zahlungsmodalitäten für die Erstellung des Unternehmenskontos.

• Ein Kennenlerntermin um Ihre Wünsche und Erwartungen zu verstehen.

• Vier bis fünf Termine zur Besprechung folgender Inhalte:

• Einführung in die Verwaltung Reisenden und Einstellen der Richtlinien bei Lanes&Planes.

  • Ausführliche Erläuterungen und Begleitung der ersten Reisebuchungen über Lanes&Planes.
  • Erläuterung der Features für Ihre Buchhaltung.
  • Hilfestellung für die Reisenden für die Datenpflege in ihren Profilen.
  • Regelmäßige aktive Kundenbetreuung.

Nach Abschluss des Onboarding Prozesses wird Ihr Implementation Manager weiterhin regelmäßig mit Ihnen Kontakt halten.

Wie ist der Ablauf des Onboardings?

Nach Vertragsunterschrift erhalten Sie von ihrem Implementation Manager eine E-Mail, um Sie mit dem Ablauf des Onboardings vertraut zu machen. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail mit unserem Fragebogen für die Erfassung aller notwendigen Daten zur Erstellung des Unternehmenskontos und für die Abwicklung des Onboardings. Diesen Fragebogen benötigen wir spätestens 2 Werktage vor dem Starttermin zurück.

In den Onboarding Terminen führen wir via Screensharing durch die Inhalte.

Nach den Onboarding Terminen werden wir Lanes & Planes den Nutzern in Ihrem Unternehmen durch Webschulungen ebenfalls vorstellen, damit Sie den vollen Nutzen der Software ausschöpfen können. Die Schulungen müssen innerhalb von vier Wochen nach letztem Onboardingtermin, spätestens jedoch 3 Monate nach dem Kennenlernen durchgeführt worden sein.

Wir legen großen Wert auf regelmäßigen Kontakt während des Onboardings und freuen uns auf eine konstruktive und erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihnen.

Wir sprechen gerne persönlich mit Ihnen

Wir sind rund um die Uhr (24/7) für Sie erreichbar.

Bitte beachten Sie: Anrufe und Ticketbearbeitungen außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten (Montag – Freitag: 07:00 – 20:30 Uhr) können kostenpflichtig sein, sofern Sie kein zusätzliches Servicepaket gebucht haben.

[+49 89 215 407 120](tel:+49 89 215 407 120) service@lanes-planes.com