###### Help-Center

Wenn Sie einen Flug stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Rufen Sie unter "Buchungen und Tickets" die Reise auf, die Sie stornieren möchten.

Klicken Sie in der Buchungsübersicht auf "Änderung".

Anschließend öffnet sich folgendes Fenster:

Hier können Sie auswählen, ob Sie den Flug gänzlich stornieren möchten (die Kosten werden Ihnen für Flüge der Lufthansa Group, Eurowings und allen anderen Fluggesellschaften direkt angezeigt \[Ausnahme sind sogenannte LowCost Carrier wie z.B. EasyJet oder Ryanair\]) oder ob Sie eine Umbuchung vornehmen möchten.

Bei einer Umbuchung benötigen wir Ihre Angaben zum Umbuchungswunsch.

Klicken Sie dann auf "Änderung Einreichen"

Abhängig der gebuchten Fluggesellschaft wird Ihre Anfrage an den Support gesendet und umgehend bearbeitet oder direkt vom System verarbeitet.

Weitere Informationen finden Sie hier im Video:

CXL und Umbuchung Flug Desktop - YouTube

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[CXL und Umbuchung Flug Desktop](https://www.youtube.com/watch?v=NmtCwzjGYy4)

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## Wir sprechen gerne persönlich mit Ihnen

Wir sind rund um die Uhr (24/7) für Sie erreichbar.

Bitte beachten Sie: Anrufe und Ticketbearbeitungen außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten (Montag – Freitag: 07:00 – 20:30 Uhr) können kostenpflichtig sein, sofern Sie kein zusätzliches Servicepaket gebucht haben.

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