Stornierung einer Bahnreise 🎬 – Lanes & Planes

Help-Center

Wichtiger Hinweis- Bitte stornieren Sie Ihre über Lanes & Planes gebuchten Bahnreisen ausschließlich direkt auf unserer Plattform und niemals bei der Deutschen Bahn. Andernfalls können wir eine schnelle und korrekte Erstattung nicht gewährleisten.

Wenn Sie eine Bahnreise stornieren möchten, beachten Sie bitte die Stornierungsbedingungen der Deutschen Bahn.

• Super Sparpreis = nicht stornierbar und erstattbar
• Sparpreis = erstattbar gegen Gebühr; die Auszahlung erfolgt in Form eines Gutscheins (Gutschein der DB einlösen), der 3 Jahre gültig ist (ab dem Reisetag ist eine Stornierung ausgeschlossen)
• Flexpreis = Flexpreis stornierbar bis 1 Tag vor dem 1. Geltungstag der Hinfahrt: kostenfrei Ab dem 1. Geltungstag der Hinfahrt: 30 Euro pro Fahrkarte.
• Sie können Ihr Digitales Ticket vor dem 1. Geltungstag innerhalb von 3 Stunden (180 Minuten) nach der Buchung kostenfrei stornieren und erhalten den kompletten Betrag zurück.

Die kostenfreie Stornierung von Tickets der Deutschen Bahn im Rahmen der Sofortstornierungsfrist können Sie eigenständig über die Schaltfläche ANFRAGEN innerhalb der Buchungsdetails bei Lanes & Planes einleiten. Hier wird Ihnen innerhalb des Kulanzzeitraums dann der volle Erstattungspreis inkl. Sitzplatzreservierung angezeigt. Weitere Informationen zur Kulanzregelung der Deutschen Bahn: https://www.bahn.de/faq/pk/service/buchung/stornierung/sofortstornierung

Die Sofortstornierung ist nur vor dem 1. Geltungstag Ihres Tickets möglich: https://www.bahn.de/faq/wie-lange-kann-ich-mein-ticket-mittels-sofortstornierung-zurueckgeben

Stornobedingungen zu anderen Ticketarten (z. B. Quer-Durchs-Land Ticket, Normalpreis, usw.) finden Sie im Buchungsprozess innerhalb der Ticket- & Tarifkonditionen.

Sogenannte Sofortstornierungen können ebenfalls durchgeführt werden. Für weiterführende Informationen nutzen Sie bitte Fragen & Antworten der Deutschen Bahn.

Möchten Sie eine Stornierung über das L&P System vornehmen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Rufen Sie sich zuerst die aktuelle Bahnbuchung in Ihrem oder in dem Profil des Reisenden auf. Bitte beachten Sie, dass jede Reiseleistung (Hin- und Rückfahrt) einzeln storniert werden muss.

1. Klicken Sie auf "Anfragen"

2. Es öffnet sich ein neues Fenster. Dort sehen Sie den Preis, welcher Ihnen erstattet wird. Wählen Sie nun "Änderung einreichen".

3. Mit "Änderung einreichen" beenden Sie den Vorgang. Die Tickets werden storniert und Sie erhalten automatisch eine Gutschrift in Form einer Auszahlung (Flexpreis) bzw. eines Gutscheins (Sparpreis).

Ist die Reise nicht mehr stornierbar/erstattbar, erhalten Sie die folgende Information. Es gelten die Stornierungsbedingungen der Deutschen Bahn.

Weitere Informationen zur Stornierung und den AGB der DB finden Sie hier:

Stornobedingungen Deutsche Bahn

Haben Sie Fragen dazu? Dann wenden Sie sich sehr gerne an unser Support-Team: service@lanes-planes.com

Weitere Informationen finden Sie hier im Video:

CLX Bahn, Hotel und Mietwagen - YouTube

Wir sprechen gerne persönlich mit Ihnen

Wir sind rund um die Uhr (24/7) für Sie erreichbar.

Bitte beachten Sie: Anrufe und Ticketbearbeitungen außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten (Montag – Freitag: 07:00 – 20:30 Uhr) können kostenpflichtig sein, sofern Sie kein zusätzliches Servicepaket gebucht haben.

[+49 89 215 407 120](tel:+49 89 215 407 120) service@lanes-planes.com