Help-Center

Über unser System haben Sie Zugriff auf unterschiedliche Hotelraten, unter anderem Raten aus Bettenbanken mit Sitz im Ausland. Wenn Sie eine solche Rate buchen, kann die Mehrwertsteuer nicht auf der Rechnung ausgewiesen werden, somit entfällt für Sie der Vorsteuerabzug.

Lanes & Planes bietet Ihnen diese Raten als sogenannte Prepaid-Raten deshalb in der Ergebnisliste an, da diese Raten meist selbst ohne den Vorsteuerabzug die preiswerteste Rate darstellen.

In der Liste der Hotelraten sind diese Raten entsprechend gekennzeichnet:

Sie haben die Möglichkeit, die Buchung von Prepaid-Raten für Ihre Organisation zu deaktivieren oder vollständig auszublenden.

Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihren Ansprechpartner in der Implementierung bzw. im Account Management.

Wenn Sie die Hotel-Prepaid-Raten für Ihre Organisation deaktivieren lassen, werden diese in den Ergebnissen als "deaktiviert" angezeigt:

Wenn Sie die Hotel-Prepaid-Raten für Ihre Organisation vollständig ausblenden lassen, werden diese in den Ergebnissen nicht mehr angezeigt.

Wenn Sie eine Prepaid-Rate gebucht haben, wird der Mehrwertsteuersatz auf dem Lanes & Planes Abrechnungsdokument nicht ausgewiesen, siehe Beispiel:

Bei Buchung einer Prepaid-Rate erhalten Sie z.B. einen Hotelgutschein - Voucher. Sie finden nachfolgend ein Beispiel.

Bei Prepaid-Raten können nur die gebuchten Leistungen abgerechnet werden. Zusatzleistungen müssen bei An- oder Abreise selbständig bezahlt werden.

Wir sprechen gerne persönlich mit Ihnen

Wir sind rund um die Uhr (24/7) für Sie erreichbar.

Bitte beachten Sie: Anrufe und Ticketbearbeitungen außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten (Montag – Freitag: 07:00 – 20:30 Uhr) können kostenpflichtig sein, sofern Sie kein zusätzliches Servicepaket gebucht haben.

[+49 89 215 407 120](tel:+49 89 215 407 120) service@lanes-planes.com